En Killu nos comprometemos a realizar el envío de tu pedido en el tiempo establecido y con las medidas de seguridad correspondientes.Nuestros términos y condiciones  son aplicables a todos los envíos para la entrega de productos adquiridos a través de nuestro sitio web o redes sociales. 

Al realizar un pedido, el cliente acepta los términos y condiciones aquí establecidos.

Registro de envíos 

Tu pedido será procesado y enviado días hábiles después de la confirmación del pago.

Los envíos son registrados y entregados al establecimiento de envío o courrier todos los viernes de 9:00am a 4:00pm para que empiece su proceso de envío a tu domicilio.

Zonas de envío

Contamos con envíos a todo el Perú. El costo de envío entre Lima y Provincia varia. Los envíos se realizan mediante Olva Courier o Agencia Flores. 

Envío Express 

En caso desees con urgencia tu pedido, puedes solicitar un motorizado personal o de apps que recoja el pedido desde nuestro taller con el cual estaría llegando a tu domicilio en un rango máximo de 24 horas. 

*No nos responsabilizamos si en caso el motorizado no llega a realizar la entrega* 

Seguimiento de pedidos

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico cuando tu pedido haya sido enviado. Puedes utilizar este número para rastrear el estado del envío en la página web de la empresa de mensajería.

Direcciones de Envío

Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si se proporciona una dirección incorrecta, el paquete podría ser devuelto o perdido.

Modificación de la dirección
Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente al  correo electrónico a killustudio.info@gmail.com o envíanos un mensaje por WhatsApp al +51 920 200 867 para poder asistirte , ten en cuenta que se aplicará un recargo adicional al costo de envío inicial.  Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos hacer cambios.

Retrasos 

Siempre nos comprometemos a cumplir con el tiempo estimado de envío. Sin embargo, no podemos garantizar que se cumplan debido a factores fuera de nuestro control como; situaciones de emergencia en la localidad, retraso del transportista, condiciones climáticas, etc.

Devoluciones

Si el cliente decide devolver el producto después de recibirlo, los costos de envío de devolución correrán a su cargo, salvo que el producto sea defectuoso o esté dañado.

Reembolso 

No realizamos reembolsos.